CRM für MEC (Mobile Entertainment Company)

CRM

Das Unternehmen MEC (Mobile Entertainment Company) wickelte in Polen ein Projekt für den virtuellen Mobilfunkbetreiber Mobilking ab. EEA entwicklete und implementierte für MEC das CRM System (Kundenbeziehungsmanagement) als die Hauptapplikation für Customer Care und Back Office und hat dieses System an Partner und Subunternehmen, vor allem an den Mobilfunkbetreiber und den Content Agregator angebunden.

Das CRM System wurde später um Prozessautomatisierung, Campagneunterstützung und Anbindung an die Telefonzentrale erweitert. Die gesamte Lösung wird von EEA betrieben, wir gewähren die komplette Betriebsunterstützung der Systeme, einschließlich Unterstützung von dem HW Netzwerk, den Betriebssystemen, den Datenbanken, der CRM Lösung, der Sicherheitsüberwachung, der Backups usw. Weiter kümmert sich EEA um die Entwicklungsunterstützung der kontinuierlichen Applikationsentwicklung und -unterstützung und inkludiert die Help Desk Dienstleistungen und Lösung entstehender Fehler.

Die Lösung wurde auf unserer CRM Plattform IMEO aufgebaut.

Verwendete Technologien: Liferay, JEE, JBPM / JPDL, Oracle DB in RAC, Hibernate, AndroMDA, Jboss AS, Web Services, Jasper Report

Als ein separates Projekt haben wir Mobile Number Portability und anschließend ein DWH Projekt abgewickelt.